Starostlivosť o kočík je samozrejmosť, ak chcete, aby vám nejaký čas spoľahlivo slúžil. Striedanie ročných období a vonkajšie prostredie sa na detskom kočíku pochopiteľne podpisujú, preto sa vždy po nejakom čase oplatí dôkladne skontrolovať všetky jeho súčasti. Konštrukcia kočíka môže začať hrdzavieť alebo nepríjemne vŕzgať, zabrať dostávajú aj kolieska. Kompletný servis si zaslúži každá časť kočíka, aj textílie.
Čistenie a vizuálna kontrola
Na údržbu kočíka nikdy nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, ktoré by mohli diely poškriabať či inak znehodnotiť. Postačí vám jemný saponát a vlhká handrička. Nezabudnite skontrolovať ani tlak v pneumatikách. Tlak by mal v prípade predných kolies byť približne 0,6 baru, v prípade zadných kolies 0,8 baru. Ak hodnoty nesedia, upravte ich dofúknutím alebo vypustením vzduchu. Tlak v pneumatikách je dôležitý, ak nie je správny, poškodzujú sa plášte, duše i ráfiky.
Hladká jazda a mazanie dosiek
Aby ste si zabezpečili hladkú jazdu, očistite os, ložiská a spojové mechanizmy a na záver ich premažte silikónovým olejom v spreji. Ak poťahy nečistíte, pôvodné jasné farby vyblednú a začnú sa na nich tvoriť nevzhľadné škvrny. Aj keď by ste to možno nepovedali, poťahy bývajú hĺbkovo znečistené a množia sa v nich baktérie, ktoré môžu ohroziť zdravie dieťaťa.
Starostlivosť o textil a poťahy
Väčšinu odnímateľných povrchov možno vyprať v práčke pri teplote 30 stupňov Celzia. Postačí vám jemný univerzálny prášok, agresívnym pracím prostriedkom sa vyhnite. Chystáte sa oprať textilný poťah v rukách? Určite očistite celú plochu, aby nevznikli škvrny.
Čo robiť pri opakovaných alebo závažných poruchách konštrukcie
Nie vždy je možné opraviť konštrukciu kočíka vlastnými silami. Nezabúdajte, že ak máte podozrenie na závažný problém so stenou alebo konštrukciou, nemajte strach voliť profesionálny servis kočíkov, ktorý má s opravami dlhoročné skúsenosti. Skúsení odborníci sa o vášho štvorkolesového „tátoša“ postarajú odborne a s úsmevom na tvári.
Kočík zakúpený cez internetový obchod s kamennou predajňou môže mať právo na servis a reklamáciu. Ak konštrukcia začína hrdzavieť alebo vŕzgať aj po zásahu, opätovné reklamácie bývajú časté. Občiansky zákonník v prípade opätovnej závady dáva spotrebiteľovi právo na výmenu veci alebo odstúpiť od zmluvy, ak sa vada opakuje a bráni riadnemu užívaniu veci bez vady.
Postup pri reklamácii a nároky spotrebiteľa
- Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu, kupujúci má právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy.
- Ak ide o odstrániteľné vady, ale dochádza k opätovnému vyskytnutiu po oprave alebo k väčšiemu počtu vád, kupujúci má tiež právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Podľa legislatívy nie je nutné, aby predajca stanovoval podmienku „reklamovať rovnakú chybu aspoň trikrát“; dôležité je opätovné vyskytnutie vady a možné bránenie riadnemu užívaniu veci.
- V prípade sporu je potrebné komunikovať s predajcom na úrovni vyššieho manažmentu a dôrazne trvať na právach kupujúceho.
V konkrétnych situáciách doplňte do komunikácie všetky relevantné údaje a dôkazy o poruchách a termíny reklamácií. Ak sa zistí opätovná závada alebo nemožnosť riadneho užívania kočíka, máte právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny, prípadne riešenie dohodou s predávajúcim.
Tipy na prevenciu a dlhšiu životnosť konštrukcie
- Pravidelne kontrolujte a dopĺňajte tlak v pneumatikách.
- Skúste pravidelne prehĺbiť starostlivosť o zverné časti, ako sú spojovacie prvky a ložiská.
- Pri čistení používajte jemný saponát, vyhnite sa agresívnym chemickým prostriedkom.
- Keď sa objeví neštandardný zvuk alebo vŕzganie, neváhajte vyhľadať servis skôr, ako dôjde k väčšiemu poškodeniu.
How to use an E-collar
Napísali ste nám zmysluplné otázky o reklamácii a postupe pri výmene kočíka. V prípade potreby zvažujte aj odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí za kočík, ak sa vada opakuje alebo znemožňuje riadne užívanie veci. Dôležité je, aby ste dôsledne sledovali postupy zákona a komunikovali s predávajúcim na úrovni vyššieho manažmentu.