K nejčastějším a nejrozšířenějším druhům kyberkriminality patří zcela jistě podvody, ty ostatně tvoří více než polovinu případů, které česká policie v oblasti kriminality páchané s pomocí IT na internetu každoročně řeší. Zároveň je potřeba říci, že velké množství podvedených incidenty nenahlašuje - v některých případech se obávají sekundární viktimizace ze strany policie, jindy odkazují na to, že přišli o příliš malou částku, než aby se jí zabývala policie, v některých situacích pak také neví, jak postupovat, koho a jak kontaktovat, jaké důkazy připravit apod.
Podvody spojené s reklamou a nákupy na internetu
Podle seriózních odhadů policie podvody hlásí skutečně pouze zlomek poškozených a velká část poškozených se prostě smíří s tím, že byli v online prostředí okradeni. K velmi rozšířeným druhům podvodů patří podvody spojené s phishingem a scamem (romance scam, scam419, ceo scam, invoice scam apod.), významná část podvodů je také spojena s podvodnou reklamou a podvodným prodejem zboží či služeb.
V rámci podvodných reklam bývá často využíván tzv. obchod se strachem: strach je silná emoce, která dokáže potlačit racionalitu a vyvolat ukvapené reakce. Podvodná reklama v nás vyvolává iracionální obavy, např. že máme tělo zaplavené parazity, a slibuje zázračný prostředek k jejich eliminaci. Většinou se jedná o doplňky stravy, které bývají uváděny jako „léky“, a často bývá uvedeno jen malé písmeno na spodní části stránky. Ukázky aktivního obchodu se strachem a dalších technik najdete v různých zdrojích a videích uvedených níže.
Další technikou v rámci podvodných reklam jsou tzv. instantní zázraky: reklama slibuje rychlý a neuvěřitelný pokrok, např. zázračné zvládnutí cizího jazyka za 14 dní, zázračné omlazení či magické předměty zaručující štěstí a podobně. Podvodná reklama často používá neexistující autority - fiktivní lékaře či experty, jejichž existence má působit důvěryhodně. Jakmile si ověříte, zda dotyčný expert skutečně existuje, zjistíte, že jde o podvod. Doporučujeme využít reverzní vyhledávání fotografií a zkontrolovat, zda dané jméno odpovídá skutečné osobě.
Podvodná reklama bývá také spojena s recenzemi „spokojených zákazníků“ a s dynamickými sděleními o nákupu v reálném čase, aby navodila dojem vysoké poptávky. Generátory prodeje náhodně vybírají jména, města a časové intervaly, což je signál pro podezření. Často bývá nabízeno slevy s časovým omezením, např. 5 minut, a bývá zneužíváno jmen celebrit bez jejich souhlasu.
V souvislosti s dezinformacemi a politickým marketingem se objevují i protiprávní praktiky: COVID-19, tvrzení o účinnosti doplňků proti mRNA vakcínám, či prodej USB „bioštítů“ proti 5G záření. Ve skutečnosti se jedná opět o doplňky stravy a zbytečné produkty bez věrohodného účinku. Další informace o internetových podvodech a jejich ukázkách lze nalézt v doporučených videoseriích a zdrojích na YouTube a dalších kanálech.
Falešné recenze a podvodné cestovní nabídky
Že podvody na internetu rostou, dokazuje i současná situace v cestovním ruchu. V letních měsících dochází k nárůstu podvodných nabídek dovolených za nesmyslně nízké ceny - luxusní hotely, exotické destinace a all inclusive za zlomek ceny. Podvodníci využívají falešné webové stránky a sociální profily, aby nalákali zákazníky a vybrané peníze už nevrátili. Často k tomuto dochází prostřednictvím sociálních sítí a nelegitimních kontaktů.
Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje na časté znaky podvodných cestovních nabídek: domény s chybami, preklepy, neúplné kontaktní údaje, nízké ceny a podezřelé domény (často zahraniční). Dávají se do popředí i známé platformy s recenzemi, což komplikuje rozlišování mezi důvěryhodnými a podvodnými nabídkami. Podvodníci často kopírují vizuály známých cestovních kanceláří a hotelů, ale nestratiřili pouze doménu; originálna internetová adresa bývá klíčovým ukazatelem. Reverzní vyhľadávanie fotografií pomáhá odhaliť falšovanie.
Riziko je vyššie pri platbách předem; pokud se rozhodnete zakoupit zájezd, vždy zvažujte dvakrát a ověřujte informace. Booking a jiné rezervační platformy byly v minulosti terčem útoků a hackerské přístupy mohly vést k ukradení údajů o rezervacích. Pokud obdržíte podezřelý e-mail či zprávu, neklikejte na odkazy a platby směřujte jen prostřednictvím oficiálních aplikací či webů.
Jak se bránit podvodům a co dělat, když už k podvodu dojde
Základem obrany proti podvodným reklamám a e-shopům je kritický přístup k informacím a ověření faktů. Mezi klíčové dovednosti patří vyhledání informací o výrobku na relevantních stránkách, překlad informací uváděných v cizím jazyce, ověření ceny a reverzní vyhledávání fotografií. Před nákupem si prostudujte recenze a obchodní podmínky a zkontrolujte doménu a kontaktní údaje.
Pokud jste se již stali obětí podvodu na e-shopu, první krok bývá kontakt s bankou pro ověření a případnou blokaci platby. Následně je vhodné podat trestné oznámení na policii. Tímto způsobem lze někdy odhalit podnikání podvodníků a zabránit dalším případům. Neuzavírejte platby prostřednictvím odkazů v e-mailech či zprávách a používejte jen oficiální kanály pro platby.
V rámci identifikace důvěryhodnosti eshopu je důležité vyhledat hodnocení na platformách jako Zboží.cz a zkontrolovat, zda obchod uvádí informace o provozovateli a kontaktní údaje. ČOI ve svých statistikách uvádí roční počet podnětů a to, že významná část z nich bývá uznána jako oprávněná. V případě zahraničních e-shopů je vhodné ověřit údaje o registraci podnikatele v příslušném obchodním rejstříku země původu.
V závěru platí, že čím více informací se ověří, tím menší je riziko nákupu na podvodném e-shopu či přes podvodné reklamy. Důležité je věnovat několik minut kontrole a nevěřit okamžitým „extrémně výhodným“ nabídkám. Nákupy na internetu vyžadují opatrnost a kritické myšlení, ať už jde o diety, doplňky stravy či dovolené.
Ako skontrolovať, či je webová stránka legitímna alebo podvodná?
Tabuľka: Základné znaky podvodných e-shopov
| Značná indikácia | Príklad | Odporúčanie |
|---|---|---|
| Nedostupné kontakty | Žiadne telefónne číslo alebo adresa | Overiť cez WHOIS a registráciu domény |
| Nízke ceny | Veľmi nízka cena v porovnaní s bežnou | Porovnať s oficiálnymi cenami, pochybné ponuky opustiť |
| Chyby v texte a domény | Pravopisné chyby, podivné koncovky | Skúmať doménu a overiť jazyk stránky |
| Preverenie reputácie | Nepostupuje informácie o predajcovi | Hodnotenia na Zboží.cz, recenzie |
Keďže podvody s dovolenými a reklamami často využívajú aj sociálne siete a online platformy, ubytovania a zájazdy je potrebné starostlivo overovať. Mnohí podvodníci sa snažia napodobniť oficiálne weby a profily, čo môže viesť k stratám financií a zbytočnej frustrácii. Zodpovedná spotrebiteľská prax a kritický postoj k ponukám sú spoľahlivými prostriedkami obrany.